Política de cambios y devoluciones

El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 6 meses seguidos tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto haya sido adquirido en la plataforma Yapo a través de la sección de avisos enmarcados con la frase “Compra en Línea”, lo que será verificado por Yapo.cl SpA, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.

Algunos de los productos vendidos por medio de la modalidad Yapo Compra en Línea cuentan con Garantía Extendida de fabricante, la cual consiste en el reemplazo del mismo producto, en tal caso, esto estará especificado en la ficha de cada producto.

Para hacer efectiva tu Garantía, por favor, escríbenos a soporte@yapo.cl.